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시행일: Laon Ortho 이용권 판매 개시일 (홈페이지에 공지)

제1조 (목적)

이 환불정책은 라온메디(이하 "회사")가 판매하는 Laon Ortho 이용권의 청약철회와 환불에 관한 기준과 절차를 정합니다. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령을 따르며, 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리한 경우에는 법령을 우선 적용합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "이용권"이란 회사가 판매하는 Laon Ortho 이용권으로, LaonOrtho에 환자 1명을 등록할 수 있는 권리를 말합니다. 1개 단위로 구매하고, 사용하고, 환불합니다.
2. "구매 건"이란 한 번의 결제로 구매한 이용권 묶음을 말합니다.
3. "사용"이란 이용권으로 환자 등록이 완료된 것을 말합니다. 환자 등록이 실패하여 이용권이 복구된 경우에는 사용하지 않은 것으로 봅니다.
4. "결제 승인일"이란 카드 결제가 승인된 날을 말합니다.
5. "쿠폰 이용권"이란 쿠폰 코드 등록, 프로모션, 이벤트 등으로 결제 없이 지급된 이용권을 말합니다.
6. "구매 조직"이란 이용권이 지급된 Organization을 말합니다. 이용권은 개인이 아니라 구매 조직에 귀속되며, 구매 조직의 모든 구성원이 사용할 수 있습니다.
7. "시험사용권"이란 회사가 최초 가입한 조직에 구매 전 체험을 위해 무료로 1개 지급하는 이용권을 말합니다. 시험사용권은 쿠폰 이용권에 포함됩니다.

제3조 (환불 가능 범위와 기간)

1. 이용자는 결제 승인일로부터 30일 이내에 구매 건별로 사용하지 않은 이용권의 전부 또는 일부를 1개 단위로 환불 요청할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불받습니다. 이 기간에는 전자상거래법 제17조 제1항의 청약철회 기간(7일)이 포함됩니다.
2. 기간 경과 여부는 이용자가 환불을 요청한 시점을 기준으로 판단합니다. 요청 후 처리가 30일을 넘겨 완료되더라도 제1항에 따라 환불합니다.
3. 일부만 환불받은 뒤 잔여 미사용분을 다시 환불 요청할 수 있습니다.
4. 결제 승인일로부터 30일이 지난 후에도 유효기간(제13조)이 남은 미사용 이용권은 환불 요청할 수 있습니다. 이 경우 환불 금액의 10%를 공제합니다.

제4조 (환불이 제한되는 경우)

1. 다음의 경우에는 환불되지 않습니다. 회사는 이 내용을 구매 전 확인 화면과 이 정책에 표시합니다.
   1. 이미 사용한 이용권 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
   2. 쿠폰 이용권 (결제 없이 지급되어 환불할 대금이 없음)
   3. 유효기간(제13조)이 지난 이용권
2. 회사는 최초 가입한 모든 조직에 시험사용권 1개를 지급하여, 구매 전에 환자 1명을 등록하고 치료계획을 받아 보는 등 LaonOrtho를 미리 사용해 볼 수 있게 합니다 (전자상거래법 제17조 제6항, 같은 법 시행령 제21조의2).