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시행일: Laon Ortho 이용권 판매 개시일 (홈페이지에 공지)
제1조 (목적)
이 환불정책은 라온메디(이하 "회사")가 판매하는 Laon Ortho 이용권의 청약철회와 환불에 관한 기준과 절차를 정합니다. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령을 따르며, 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리한 경우에는 법령을 우선 적용합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "이용권"이란 회사가 판매하는 Laon Ortho 이용권으로, LaonOrtho에 환자 1명을 등록할 수 있는 권리를 말합니다. 1개 단위로 구매하고, 사용하고, 환불합니다.
- "구매 건"이란 한 번의 결제로 구매한 이용권 묶음을 말합니다.
- "사용"이란 이용권으로 환자 등록이 완료된 것을 말합니다. 환자 등록이 실패하여 이용권이 복구된 경우에는 사용하지 않은 것으로 봅니다.
- "결제 승인일"이란 카드 결제가 승인된 날을 말합니다.
- "쿠폰 이용권"이란 쿠폰 코드 등록, 프로모션, 이벤트 등으로 결제 없이 지급된 이용권을 말합니다.
- "구매 조직"이란 이용권이 지급된 Organization을 말합니다. 이용권은 개인이 아니라 구매 조직에 귀속되며, 구매 조직의 모든 구성원이 사용할 수 있습니다.
- "시험사용권"이란 회사가 최초 가입한 조직에 구매 전 체험을 위해 무료로 1개 지급하는 이용권을 말합니다. 시험사용권은 쿠폰 이용권에 포함됩니다.
제3조 (환불 가능 범위와 기간)
- 이용자는 결제 승인일로부터 30일 이내에 구매 건별로 사용하지 않은 이용권의 전부 또는 일부를 1개 단위로 환불 요청할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불받습니다. 이 기간에는 전자상거래법 제17조 제1항의 청약철회 기간(7일)이 포함됩니다.
- 기간 경과 여부는 이용자가 환불을 요청한 시점을 기준으로 판단합니다. 요청 후 처리가 30일을 넘겨 완료되더라도 제1항에 따라 환불합니다.
- 일부만 환불받은 뒤 잔여 미사용분을 다시 환불 요청할 수 있습니다.
- 결제 승인일로부터 30일이 지난 후에도 유효기간(제13조)이 남은 미사용 이용권은 환불 요청할 수 있습니다. 이 경우 환불 금액의 10%를 공제합니다.
제4조 (환불이 제한되는 경우)
- 다음의 경우에는 환불되지 않습니다. 회사는 이 내용을 구매 전 확인 화면과 이 정책에 표시합니다.
- 이미 사용한 이용권 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
- 쿠폰 이용권 (결제 없이 지급되어 환불할 대금이 없음)
- 유효기간(제13조)이 지난 이용권
- 회사는 최초 가입한 모든 조직에 시험사용권 1개를 지급하여, 구매 전에 환자 1명을 등록하고 치료계획을 받아 보는 등 LaonOrtho를 미리 사용해 볼 수 있게 합니다 (전자상거래법 제17조 제6항, 같은 법 시행령 제21조의2).